但热闹背后,考验才刚刚开始。1998年,陈继东正式调入市场部,全面参与灯会策划,首先要解决的就是票务与安全问题。“当时没有电子支付,没有实名认证,全靠纸质门票。”他记得,第一年售票就遭遇了假票风波,高速打印机复制的假票几乎以假乱真,“这侧面说明老百姓认可这盏灯,但也给我们敲了警钟。”更棘手的是客流管控,彼时的安保力量仅有一个派出所的工作小组,5号门的卷帘门曾被汹涌的人潮挤压变形,“孩子找不到家长,广播里循环播放寻人启事,最初的几年就是在忙乱中有惊无险地度过。”
营销模式的创新同样引人关注。“豫园的营销不是价格营销,而是情绪价值营销。”陈继东解释。灯会期间,除了赏灯,市民还能喝元宝茶、写福字、看民俗表演,“我们要营造的是‘年味儿’,是阖家团圆的幸福感。”近年来,豫园灯会更是成为“城市文化名片”,吸引过新加坡时任总理李显龙,最近又迎接了英国首相斯塔默到访。同时,豫园灯会更是积极走出国门,在法国巴黎、泰国曼谷举办海外展,“世界文化是相通的,一盏灯就能成为中国文化的使者。”
30年里,陈继东很少有完整的春节假期。“每年大年夜,我都在灯会现场,看着市民开开心心赏灯,觉得一切都值了。”作为2025年度上海市劳动模范,陈继东在获奖感言中写道:“这份工作默默无闻,但边际效益远大于任何商业项目。”在他看来,豫园灯会的价值,不仅在于拉动消费,更在于传承文化、凝聚人心,“功在当代,利在千秋。”如今,他正在规划未来10年的灯会蓝图。“要让豫园灯会成为长三角文化融合的载体,让更多人感受到中华优秀传统文化的魅力。”
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